שאלות נפוצות

התחזיות לנעליים שלנו של הדגמי Shock Absorption ו-MagRelief תוכננו לנוחות כל היום. הגרסה הכתומה מציעה תמיכה מעט קשה יותר, אידיאלית לאנשים שמושכים שעות רבות עומדים או מהלכים. הגרסה הכחולה מספקת ריצוף רך יותר, אידיאלית לרגלים רגישים או לנוחות יומיומית כללית.

העדיות הנעליים שלנו תוכננו כדי להתאים לרוב סוגי הנעליים הסטנדרטיים, כולל נעלי ספורט, נעלי חלפים ונעלי עבודה. ניתן לקצץ אותם לגודל כדי להשיג התאמה מושלמת.

בשימוש יומיומי רגיל, הסולי הנעליים שלנו נמשכים בדרך כלל בין 6 ל-12 חודשים. אנו ממליצים להחליף אותם כאשר אתה מבחין בחיסור בחפיפה או בתמיכה.

התחבושות שלנו מתוכננות לנוחות כללית ולהקלת כאב. אם יש לך מצב רפואי ספציפי כגון דלקת הפנטר הפציאטיטיס, דיובטיס, או כבשי רגל חמורים, אנו ממליצים להתייעץ עם הרופא או הפודיאטר לפני השימוש.

הסר את הרפידות מהנעליים שלך וצבא אותן בעדינות ביד עם סבון עדין ומים חמים מעט. תן להן להתייבש באוויר לחלוטין לפני שתחזיר אותן לנעליים שלך. אל תכבס במכונת כביסה או תתתייבש במכשיר ייבוש.

אנו מציעים משלוח עם מעקב תוך 7-10 ימי עסקים. ההזמנות מעובדות בין יום שני לשישי. זמני המשלוח הן הערכות ועשויים להשתנות בהתאם למיקומך בתוך האיחוד האירופי. תקבל מספר מעקב באימייל ברגע שההזמנה שלך נשלחה.

אנו מציעים מדיניות החזרות של 90 יום מתאריך הרכישה. הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, במצב מקורי וברכיסוס המקורי. פשוט צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות כדי להתחיל תהליך החזרה. ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט, נעבד החזר מלא תוך 5-7 ימי עסקים. משלוח החזרות חינמי עבור פריטים פגומים; החזרות סטנדרטיות עלולות לדרוש תשלום משלוח.

כן! אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם תקבלו פריט פגום או נפגע, נחליף אותו בחינם בלי שאלות. פשוט צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו עם תמונות של הבעיה, ונשלח לכם חלופה מיד. יש לך 90 ימים ממועד הרכישה שלך לבקשת חלופה או החזרה. אנו רוצים שתתאימו לחלוטין לרכישה שלך.

אנו משלחים ברחבי העולם! אנו מציעים משלוח מהיר ואמין ללקוחות ברחבי התבל. תוכלו לבחור את המדינה שלכם בקלות במהלך תהליך הקופה כדי לראות את פרטי המשלוח והעלויות עבור המיקום שלכם.

כן! ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל דואר אלקטרוני עם מספר מעקב וקישור לניטור המשלוח שלך בזמן אמת.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי והחיוב הגדולים (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, KLARNA ו-Google Pay. כל התשלומים מעובדים בצורה בטוחה באמצעות הצפנה סטנדרטית בתעשייה. המחירים מוצגים ב-EUR וייחושבו במטבע המקומי שלך בהתאם לשיעור ההחלפה של הבנק שלך.

בהחלט. אנחנו משתמשים בהצפנת SSL ונצטפים לתקני PCI DSS כדי להגן על פרטי התשלום שלך. פרטי כרטיס האשראי שלך לעולם לא נשמרים בשרתים שלנו—הם מעובדים בצורה בטוחה דרך שער התשלומים שלנו. אנחנו לעולם לא חולקים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישי ללא הסכמתך.

ניתן לשינוי או לביטול הזמנה תוך 7 שעות מעת ההשמה, לפני שנכנסת הזמנה לתהליך הביצוע שלנו. אחרי כן, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו מיד – נעשה הכל כמיטב ידיעתנו כדי לעזור. ברגע שהזמנה נשלחה, לא ניתן לביטול אותה, אך ניתן להחזיר אותה לפי מדיניות ההחזרים הסטנדרטית שלנו.

כן! צרו איתנו קשר ב־hello@ortmo.com ונשלח לך קישור תשלום אישי.