Retours et Remboursements
Politique de retours et de remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Éligibilité aux retours
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
- Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les semelles intérieures ayant été utilisées ne peuvent pas être retournées à moins qu'elles ne soient défectueuses ou endommagées.
Comment retourner un article
- Contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.
- Emballez l'article de manière sécurisée et renvoyez-le-nous.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements
Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement initial. Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.
Frais de port de retour
Les frais de port de retour sont à la charge du client, à moins que l'article ne soit défectueux ou que nous n'ayons commis une erreur sur votre commande.
Questions ?
Si vous avez des questions sur les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.