Retur- og refusioner

Retur- og refunderingspolitik

Din tilfredshed er vores største prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

Krav til retur

• Varer skal returneres inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
• Produkter skal være ubrugt, ikke blevet brugt, og i deres originale emballage.
• Af hygiejneskårige årsager kan ikke brugte skoesindlejte returneres, medmindre de er defekte eller beskadigede.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os via vores Kontakt side med dit ordrenummer og din grund til retur.
2. Vi giver dig returinstruktioner og returadressen.
3. Pak varen sikkert og send den tilbage til os.
4. Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refundering inden for 5–7 arbejdsdage.

Refunderinger

Godkendte refunderinger bliver bogført tilbage til din originale betalingsmåde. Tillad op til 10 arbejdsdage, før refunderingen dukker op på dit konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme ved at sende et billede af varen. Vi arrangerer en erstatning eller en fuld refundering til ingen ekstra omkostninger for dig.

Omkostninger ved returfragt

Omkostninger ved returfragt er kundens ansvar, medmindre varen er defekt, eller vi har lavet en fejl i din ordre.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om returer eller refunderinger, bedes du kontakte os, og vi er glade for at hjælpe.