Ofte stillede spørgsmål

Både vores Shock Absorption- og MagRelief-indsadser er designet til heltdagskomfort. Den orange variant tilbyder en lidt fastre støtte, ideel for dem, der tilbringer lange timer med at stå eller gå. Den blå variant giver blødere polstring, perfekt for følsomme fødder eller generel daglig komfort.

Vores fodindlæg er designet til at passe de fleste standardskotypier, herunder sneakers, fritidssko og arbejdssko. De kan klippes til størrelse for en perfekt pasform.

Med regelmæssig daglig brug holder vores indsædler typisk mellem 6 og 12 måneder. Vi anbefaler at erstatte dem, når du bemærker reduceret dæmpning eller støtte.

Vores indsoler er designet til generel komfort og smertelindring. Hvis du har en specifik medicinsk tilstand som plantarfascitt, diabetes eller alvorlige flade fødder, anbefaler vi at konsultere din læge eller podolog før brug.

Fjern indsolerne fra dine sko og håndvask dem forsigtigt med mild sæbe og lunkent vand. Lad dem tørre fuldstændigt i luften, før du lægger dem tilbage i dine sko. Ikke vask i vaskemaskine eller tør i tørretumbler.

Vi tilbyder sporet levering inden for 7-10 arbejdsdage. Ordrer behandles mandag til fredag. Leveringstider er anslag og kan variere afhængigt af din placering inden for EU. Du modtager et spornummer via e-mail, når din ordre afsendes.

Vi tilbyder en returpolitik på 90 dage fra købsdatoen. Varer skal være ubrugt, i original tilstand og i original emballage. Kontakt blot vores kundeservice for at starte en retur. Når vi har modtaget og inspiceret din vare, behandler vi en fuld refusion inden for 5-7 arbejdsdage. Returfragt er gratis for defekte varer; standardreturer kan medføre en fragtgebyr.

Ja! Vi står bag kvaliteten af vores produkter. Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, erstatter vi den gratis – ingen spørgsmål stillet. Kontakt blot vores kundeserviceteam med billeder af problemet, og vi sender dig en erstatning med det samme. Du har 90 dage fra dit købsdato til at anmode om erstatning eller returnering. Vi vil have, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb.

Vi leverer over hele verden! Vi tilbyder hurtig og pålidelig levering til kunder over hele kloden. Du kan nemt vælge dit land under checkout for at se leveringsoplysninger og omkostninger for din placering.

Ja! Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link til at overvåge din levering i realtid.

Vi accepterer alle store kredit- og betalkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, KLARNA og Google Pay. Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af branchens standardkryptering. Priser vises i EUR og vil blive belastet i dit lokale valuta i henhold til din banks valutakurs.

Absolut. Vi bruger SSL-kryptering og overholder PCI DSS-standarder for at beskytte dine betalingsoplysninger. Dine kreditkortoplysninger gemmes aldrig på vores servere – de behandles sikkert gennem vores betalingsgateway. Vi deler aldrig dine personlige oplysninger med tredjepart uden din samtykke.

Bestillinger kan ændres eller annulleres inden for 7 timer efter bestilling, før de går ind i vores opfyldelsesproces. Efter det bedes du kontakte vores kundeservice med det samme – vi gør det bedste for at hjælpe. Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres, men du kan returnere den under vores standard returpolitik.

Ja! Kontakt os på hello@ortmo.com og vi sender dig et personligt betalingslink.