Vanliga frågor

Båda våra Shock Absorption och MagRelief fotålägg är designade för hela dagens bekvämlighet. Den orange varianten erbjuder ett lite fastare stöd, idealisk för de som tillbringar långa tider med att stå eller gå. Den blå varianten ger mjukare dämpning, perfekt för känsliga fötter eller generell vardagskomfort.

Våra skoinläggsulor är designade för att passa de flesta standardskotyper, inklusive sneakers, fritidsskor och arbetsskor. De kan klippas till storlek för en perfekt passform.

Med vanlig daglig användning håller våra skosuddar vanligtvis 6 till 12 månader. Vi rekommenderar att byta ut dem när du märker minskad dämpning eller stöd.

Våra skoinlägg är designade för allmän komfort och smärtlindring. Om du har ett specifikt medicinskt tillstånd som plantarfascit, diabetes eller svåra plattfötter, rekommenderar vi att du konsulterar din läkare eller podolog innan du använder dem.

Ta ut skoklädderna från dina skor och tvätta dem försiktigt för hand med mild tvål och ljummet vatten. Låt dem torka helt ut i luft innan du sätter tillbaka dem i dina skor. Tvätta inte i tvättmaskin eller torka i tumbltork.

Vi erbjuder spårbar leverans inom 7–10 arbetsdagar. Beställningar behandlas måndag till fredag. Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på din plats inom EU. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.

Vi erbjuder en 90-dagars returpolicy från köpdagen. Varorna måste vara oanvända, i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Kontakta helt enkelt vårt kundtjänstteam för att påbörja en retur. När vi har tagit emot och granslat varan bearbetar vi en full återbetalning inom 5–7 arbetsdagar. Returfrakt är gratis för defekta varor; standardreturer kan medföra en fraktkostnad.

Ja! Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om du får en defekt eller skad produkt, byter vi den utan kostnad – inga frågor ställda. Kontakta helt enkelt vårt kundtjänstteam med bilder på felet, så skickar vi en ersättning direkt. Du har 90 dagar från ditt köpdatum att begära en ersättning eller en retur. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.

Vi skickar över hela världen! Vi erbjuder snabb och pålitlig frakt till kunder över hela världen. Du kan enkelt välja ditt land under kassan för att se fraktinformation och kostnader för din plats.

Ja! När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att följa din leverans i realtid.

Vi accepterar alla större kredit- och debitkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, KLARNA och Google Pay. Alla betalningar hanteras säkert med branschstandardkryptering. Priserna visas i EUR och debiteras i din lokala valuta baserat på din banks växelkurs.

Absolut. Vi använder SSL-kryptering och följer PCI DSS-standarder för att skydda dina betalningsuppgifter. Dina kreditkortsuppgifter lagras aldrig på våra servrar – de bearbetas säkert via vår betalningsgateway. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje parter utan ditt samtycke.

Beställningar kan ändras eller avbrytas inom 7 timmar efter beställningen, innan de går in i vår leveransprocess. Efter det, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam omedelbart – vi gör vårt bästa för att hjälpa till. När en beställning har skickats kan den inte avbrutas, men du kan returnera den enligt vår standardreturpolicy.

Ja! Kontakta oss på hello@ortmo.com och vi skickar dig en personlig betalningslänk.