Retouren en terugbetalingen

Retour- en restitutiebeleid

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij u graag te hulp.

Geschiktheid voor retourzendingen

• Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
• Producten moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
• Om hygiënische redenen mogen gebruikte binnenzolen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

Hoe een artikel te retourneren

1. Neem contact met ons op via onze contactpagina met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
2. Wij geven u retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak het artikel stevig en stuur het terug naar ons.
4. Zodra we het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw restitutie binnen 5–7 werkdagen.

Restituties

Goedgekeurde restituties worden teruggeschreven naar uw originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het maximaal 10 werkdagen kan duren voordat de restitutie op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een foto van het artikel. Wij regelen een vervanging of volledige restitutie zonder extra kosten voor u.

Kosten voor retourverzending

Kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt met uw bestelling.

Vragen?

Als u vragen heeft over retourzendingen of restituties, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.