Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivää kestoinen palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen palautuspyynnön tekemistä varten.

Jotta palautus on kelvollinen, tuote on oltava samassa tilassa kuin sen vastaanroit, kääntämättä tai käyttämättä, tunnisteineen ja alkuperäisessä pakkauksessa. Sinulla tarvitset myös vastaanottotodistuksen tai ostovahvistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@ortmo-insoles.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä annettuun osoitteeseen.

Jos palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuksen kuljetustunnisteen sekä ohjeet paketin lähettämiseen miten ja minne. Ilman ennalta tehtyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä mistä tahansa palautukseen liittyvistä kysymyksistä osoitteessa hello@ortmo-insoles.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottamisen yhteydessä ja ottathan meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärin tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten kierrättämättömiä tuotteita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja ihonhoitotuotteita (esim. kauneustuotteet). Myöhemmin emme hyväksy palautuksia vaarallisista aineksista, pallevellisista nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita omasta tuotteestasi.

Valitettavasti emme hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihtoto
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä olevista huolimatta, jos tuote lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus tai palauttaa se 14 päivän kuluessa, millä tahansa syyllä ilman perustelua. Kuten yllä, tuote on oltava samassa tilassa kuin sen vastaanroit, kääntämättä tai käyttämättä, tunnisteineen ja alkuperäisessä pakkauksessa. Sinulla tarvitset myös vastaanottotodistuksen tai ostovahvistuksen.

Palautusrahastukset
Ilmoitamme sinulle heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ja ilmoitamme, onko palautusrahastus hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, sinulle palautetaan rahat automaattisesti alkuperäisellä maksutavalla 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankin tai luottokorttiyhtiön tarvitsee myös jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautusrahastus.
Jos on mennyt yli 15 työpäivää siitä kun olemme hyväksyneet palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen hello@ortmo-insoles.com.